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智能客服

智能电商客服系统

生产级客服方案

生产级电商客服系统,支持意图识别、知识库检索、多轮对话、场景配置,完整前后端 + 54 个业务接口。

Vue 3Spring Boot 3JPAMySQLLLM意图识别
完成度 95%
业务接口 54 个
教学资料 5 份
状态 Active

核心功能

生产级客服系统,从对话到管理的完整链路

智能对话

iPhone 风格对话界面,支持多轮上下文连续对话

意图识别

自动分析用户意图,路由到对应处理策略

知识检索

基于知识库的语义检索,精准找到相关答案

LLM 回答

基于检索上下文生成精准回答,减少幻觉

场景配置

场景化管理:意图 + 提示词 + 规则三维配置

数据建模

10 个 JPA 实体,完整的业务数据建模

技术架构

智能客服对话处理链路

用户输入
意图识别
知识检索
LLM 生成
对话输出

项目亮点

为什么这个项目值得学

01

54 个业务接口:Chat 8 + Knowledge 28 + Scene 18

02

10 个 JPA 实体,完整数据建模

03

iPhone 风格对话界面 + 四栏管理布局

04

场景化配置:意图、提示词、规则三维管理

教学资料

配套 5 份教学资料,覆盖从入门到面试

文档

00-环境准备与运行

开发环境搭建、数据库配置

文档

01-项目演示与介绍

功能演示、对话流程、核心概念

文档

02-项目架构设计

系统架构、对话引擎、知识管理

文档

03-核心设计详解

对话链路、意图识别、知识检索实现

互动课件

面试叙事导航图

面试叙事导航(研究生 / 求职双版本)